Produktet ble lagt i handlekurven
0

Who we are

Our website address is: https://otteren.no.

What personal data we collect and why we collect it

Comments

When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.

An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: https://automattic.com/privacy/. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.

Media

If you upload images to the website, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Visitors to the website can download and extract any location data from images on the website.

Contact forms

Cookies

If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.

If you have an account and you log in to this site, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.

When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select «Remember Me», your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.

If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.

Embedded content from other websites

Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.

These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.

Analytics

Who we share your data with

How long we retain your data

If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.

For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.

What rights you have over your data

If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.

Where we send your data

Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.

Your contact information

Additional information

How we protect your data

What data breach procedures we have in place

What third parties we receive data from

What automated decision making and/or profiling we do with user data

Industry regulatory disclosure requirements

Salgsbetingelser

Generelt
For å kunne handle i vår nettbutikk må du registrere deg som bruker på Otteren.no og være fylt 18 år. Du har eventuelt mulighet til å la dine foresatte eller en annen myndig person foreta bestillingen for deg. Den som er registrert som kunde hos Jørgen Otteren AS er ansvarlig for betaling av bestillinger på sitt kundenummer hos Otteren.no

Bestillingsprosess
Din ordre er bindende når ordren er registrert i vårt system. Ønsker du å annullere ordren må du sende en mail på post@otteren.no umiddelbart etter bestilling. Dersom ordren blir sendt kan du benytte deg av angreretten. Returfrakt dekkes av kunde jfr. angrefristloven. Når vi har registrert din ordre vil vi godkjenne den og sende deg en ordrebekreftelse og angrefristskjema på e-post. Det er viktig at du leser gjennom bekreftelsen og sjekker at den stemmer med din bestilling.
Skulle det være problemer med ordren, så vil du blir kontaktet pr. telefon eller mail.
Eksempler på dette kan være varer som er utgått, utsolgt eller betydelig forsinket inn på lager.
Da vil vi være behjelpelig med en løsning på dette.

Personvern
Otteren.no lagrer ingen andre opplysninger om kunden enn det vi trenger for å sende ut varer. Vi videreselger heller ikke slik informasjon. Ved betaling med kredittkort vil det bli benyttet en sikker, ekstern løsning, som gjør at vi aldri selv er i kontakt med kort eller bankinformasjon, og kan heller ikke hente ut slik informasjon.

Opplysninger i nettbutikk
Vi gjør vårt ytterste for å vise korrekt informasjon angående varer i nettbutikken. Vi må i midlertid ta forbehold om at bilde-, skrive- og trykkfeil kan forekomme. Slike feil kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til feilinformasjon i nettbutikk eller markedsføring. Ellers forbeholder vi oss retten til å kansellere din ordre eller deler av den dersom varen du ønsker er utsolgt. Ved slike situasjoner vil du få melding om dette på e-post.

Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist). Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende må produktet returneres til Jørgen Otteren AS i originalemballasjen og i samme stand som du mottok den, varen være ny og ubrukt. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har risikoen for transporten tilbake til oss.

Det er ikke returrett på spesialproduksjon eller bestillingsvarer.

Under finner du noen viktige utdrag fra angrerettloven:

Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet. (jf Angrerettloven § 6, punkt e)
Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (Jf. Angrerettloven § 12 punkt a) Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).

Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte (se side 2 av dette skjemaet). Fristen løper uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt.
Melding om bruk av angreretten må gis til oss innen fristen, og kan gis på hvilken som helst måte. Du kan bruke dette skjemaet (returskjema). Fristen anses overholdt dersom meldingen er avsendt innen fristens utløp, og du bør sørge for at dette kan dokumenteres.

Andre opplysninger
Har du spørsmål om angrerettloven, kjøpsloven eller andre regler som angår deg som forbruker, kan du kontakte Forbrukerrådet i ditt hjemfylke. Internettadresse: www.forbrukerradet.no

Reklamasjon
I henhold til Norsk lovgivning må all reklamasjon meldes innen 14 dager fra mottagelse av varen.
Egenproduserte av produkter kan repareres lokalt, men ellers må vi benytte oss av anledningen til å returnere produktet til produsent/leverandør. Vi må da i disse tilfellene berope oss muligheten til å beholde produktet i en lengre periode.
Skulle varen ikke være mulig å reparere, vil vi i levere nytt produkt i tilsvarende kvalitet. Skulle det formodning ikke finnes tilsvarende produkt tilgjengelig, vil vi kreditere varen, og kunden vil da få pengene tilbake.
Vi anbefaler at du bruker Posten sin Norgespakke når du sender varer i retur. Dette gir deg mulighet til å spore pakken i etterkant. Varer som blir sendt tilbake med andre metoder sendes på eget ansvar.
Retur som blir sendt tilbake med postoppkrav vil ikke bli hentet. Jørgen Otteren AS har ikke forsikringsansvar for retursendinger eller varer som blir sendt til oss for reparasjon.

Frakt
Normal leveringstid er 1-8 virkedager. Med et forbehold om at produktet du bestiller er på lager.
Er det ikke på lager vil du uansett høre fra oss!

Frakt til utlandet/shipping international
Vi sender ikke ordrer utenfor Norge. We do not ship international

Uavhentede pakker
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med frakt kostnader tur/retur og et gebyr pålydende kr. 250,-. Dette for å dekke våre kostnader i forbindelse med den uavhentede pakken.

Feil eller manglende leveranse
Dersom du mangler en vare, eller har fått feil vare i forsendelsen din, må du ta kontakt med oss raskest mulig. Sjekk først om varen er rest notert før du eventuelt kontakter oss. Send en e-post til post@otteren.no og skriv faktura/ordrenummer og hvilken vare som mangler eller er feil levert. Har vi gjort en feil, retter vi selvsagt opp i dette uten ekstra kostnader for deg.
Skulle du oppleve skade på forsendelsen, må du melde fra om dette på stedet. Oppdager du transportskade først når du kommer hjem og åpner pakken – ta med deg hele forsendelsen inkludert emballasjen tilbake til postkontoret, og fyll ut et skadeskjema.

Retur
Det ligger en returlapp i pakken du får tilsendt. Skulle du av en eller annen grunn måtte returnere pakken, så kan du enkelt bare pakke ned i en eske, klistre på returseddelen og sende pakken til oss. NB! Viktig at pakken leveres der du hentet den.
Vi vil gjerne også ha en beskjed om at du sender i retur, gjerne med grunn og om det skal byttes eller krediteres.

Jørgen Otteren AS har ikke forsikringsansvar for retursendinger eller varer som blir sendt til oss for reparasjon.

Priser
Våre priser er inkludert merverdiavgift dersom du er registrert som privatkunde. Totalprisen inkludert frakt vises når du har logget deg inn og går til kassen.

Varer har en fast forsendelsespris på 150 kr. Bestiller du varer for over 1000kr, så har vi gratis frakt.

Nb! Pr dags dato, sender vi ikke utenfor Norge.

Betaling
Hos oss kan du velge å betale med Visa, Mastercard/Eurocard eller gjennom Klarna. For delleveranser blir du kun belastet for leverte varer.
Vi gjør oppmerksom på at kortet ditt ikke belastes før vi sender varen fra oss til deg. Du vil derimot kunne se at beløpet er reservert på ditt kort.

Informasjonen du oppgir ved registrering på otteren.no, blir kun brukt av oss.

Vi følger alle lover om personopplysninger.

Alle kunder har mulighet for å få slettet sine registrerte personopplysninger. Ta da kontakt på mail, post@otteren.no.